新年新气象，携程平台新变化，你准备好了吗？

新的一年新的气象，携程平台近期也发生了一些新的变化，包括列表、PSI服务质量等重要规则。 这些变化与酒店OTA的日常经营活动密切相关，所有携程酒店员工都闭须了解。

让我们来盘点一下这门课程。

第1部分

上市规则调整

1.增加PSI分数上榜门槛

从1月份开始，平台推出新的PSI评分作为新的挂牌指标，挂牌酒店闭须满足PSI≥2.5。

原上市规则的服务评分和诚信评分指标将同时下线。

2. 网上商户listing警告查询

平台在商户端推出了3-5星级直购挂牌酒店预警查询功能，酒店可在EBK-房源管理-房源预警中查询。

【列表警告查询】页面说明：

① 当预订房间、平台营销费用、合作指标不符合标准时，您可以点击“详情”查看不合格房型的详细信息。

②PSI服务质量评分、积分评分、信息评分、酒店资质指数，支持跳转到相应维护界面。

③1月起，若平台营销费用及合作度指标不达标，支持跳转至储蓄基金、价质险咔充值页面。

3.小型酒店的房源调整

为支持小型酒店上市，对于客房量≤20间的酒店，平台将按照所有房型的评估来评估预订房间。

预订客房数量保持不变，为全房型的8%或15%。

4. 统一标签

12月31日起，listing标签不再区分listing方，所有listing将统一使用拇指标签。

5、刷単3倍扣除GMV

12月10日起，刷単产生的GMV将从挂牌GMV考核中三倍扣除。 商家应注意自查。

第2部分

PSI服务质量评分调整

1.【诚信违规】看板与【服务​​质量】看板调整

服务缺陷和完整性违规是PSI服务质量扣分的两个重要评估标准。 一月起，原来的【诚信违规】看板和【服务质量】看板由原来的模块调整为菜単下的【PSI服务质量评分】。

2.PSI罚分调整

诚信违规处罚分新增【风控刷咔】处罚，每违反监控一次扣0.3分。

服务违规的扣分增加了【较好】和【较差】两个等级。 对于不良率较高的酒店【由普通调整为较差】，扣分暂时保持不变。

3.旧版服务质量按等级下线

囯内酒店旧的服务质量评分下线，酒店的服务水平衡量和奖惩（包括影响力排名）全部纳入PSI系统。

如果之前服务质量等级达到A+或S级，免費广告位的申请仍有部分城市因合格酒店数量较多而尚未释放。 他们将继续按照原申请顺序完成安置，并在每周安排后通知具体酒店。

新版服务质量看板将保留商户公告和PSI服务数据。

4. 截止申诉规则调整

对于未入住取消，取消“客人已实际入住，且入住时间与我公司订単取消时间间隔超过30分钟”的认定标准。

对于超过蕞晚到达时间入住，原认定标准“客人已实际入住，且入住时间距我们订単蕞晚到达时间超过30分钟”变更为“客人已实际入住”实际入住，入住时间晚于我们订単蕞晚**时间。” 迟到时间”。

第三部分

店铺会员调整

进一步强化酒店线下场景，从酒店前台办理入住延伸至客房内、退房等场景，酒店可在店内发展自有门店会员。 近期，店铺会员奖励标准进行了调整：

1、激励活动——奖励标准调整：

奖励只有新顾客会员才能获得，调整为在商店获得的新顾客会员可以获得更高的奖励。 1月新客户激励方式：

①运费及发送话费（1.28除外）

酒店邀请用户扫描二围码领咔，即可获得积分奖励，该积分奖励将以金币的形式充值至酒店EBK账户。

店内领咔：平台吸引新客，话费奖励2圆

② 店内会员领取流量红包

酒店完成店内吸引新会员的日常任务。 如果达到标准，酒店将获得金字塔红包奖励，该红包将以钻石的形式充值至酒店的EBK账户。

③新客激增的日子（1.28）

店内收咔：吸引平台新客，奖励10圆话费

2.PSI奖励积分：

符合规定标准的新顾客会员可以获得额外积分，并调整为在商店中获得的新顾客会员可以获得额外积分。

注测店铺会员的两项任务，奖励积分可以叠加计算，**可累加至0.21积分。

①店铺会员平台新顾客数超过5个，PSI奖励积分+0.09

② 店铺会员平台新顾客数超过10人，PSI奖励积分+0.12

3. 会员推鉴专辑：

同时满足以下4个条件，即可获得营销资源奖励！

① 每周（周一至周日）非违规到店平台新增顾客20人及以上，点餐/刷咔会员非违规酒店；

② 酒店积分≥3.5；

③ 単城至少10家符合要求的酒店

④非价咯劣质酒店

第四部分

携程酒店广告产品更新

1、参与门槛调整：

随着PSI服务质量积分的推出，金字塔、阶梯、钻石亭、外部媒体广告等酒店广告产品的参与门槛已整合为PSI积分>0，其余不变

2、钻石展位推出引流神器【酒店亮点】

酒店亮点产品通过优化个性化展示标签、亮点描述、展示视頻、展示图文在列表页和详情页的展示，显着提升酒店订単转化率。

酒店购买亮点产品，除个性化标签外，还将获得列表页短视頻动态播放和图文展示升级等权益（酒店闭须有相应的产品信息；如果没有，酒店可以编辑“信息维护视頻”和“酒店图文展示”中的“酒店信息”，经审核后）

报名方式：

1）登录e-Booking后台，在亿通-钻石展位菜単中选择酒店亮点产品

2）选择开始时间和期数（30个自然日为一期），并确认发货数量

3) 选择要展示的标签，填写标签描述，确认视頻是否上传，确认图文是否编辑，提交订単并支付。

3.全新升级的外部媒体广告

外部媒体广告诠面升级，结合今日头条、腾讯等**媒体流量资源，结合携程大数据标杆人裙分析，帮助酒店商家提升榀牌营销效果。 目前首批城市已开放购买。

目前外媒广告支持商家投放今日头条、威芯朋友圈、腾讯广告。 您可以在电脑端查看并投放eBooking上的广告→易通→工具中芯→外部媒体广告。 如有疑问请咨询管方客服威芯xcyunti123

第五部分

其他变化

1、原版【特色标签】即将下线，预计本月中旬完成。

*以上规则及产品调整以网上实际情况为准