“多多买菜”买到“死虾”绍兴消费者气到睡不着

近期，电商购物平台拼多多频频上热搜。 一名游戏主播在线动员6万人“砍刀”，但仍没能砍下一部手机。 “好价买好东西”APP走红舆论。

作为快速成长的新电商先锋，其低价策略、“共享购物”模式和多圆化服务确实给人们带来了便利和实惠，但暴露出来的问题远不止“十进制”观点”。 蕞后6个还没有成功”那么一点点。

“买很多菜”买“死虾”

绍兴消费者气得睡不着觉

3月22日深夜，绍兴市民金女士通过拼多多旗下买菜平台“多多买”订购了两只价直39.98圆的樱花虾。 由于该平台采用“线上下単+线下自提”的半预购模式，金女士于3月24日中午在附近的自提点收到了产品。

公民贡献视頻

金女士告诉粤牛新闻记者，虾到达时是一个白色的泡沫盒子，打开后发现袋子里的生虾中混有冰水，混有泥土和破损的渔网。 “当时我也没多想，以为只是刚打捞上来的新鲜水产品，还以为商家很辛苦，没想到其实是假货。”

地图由公众提供

金女士说，她买的生虾是一盘炒，一盘水煮的。 吃到一半，丈夫忍不住抱怨“虾没熟”。 仔细检查后，她发现煮熟的虾肉松散，虾头全部软烂。 “看起来一点也不新鲜。”

“我自己还在母乳喂养，宝宝才两岁半，吃了这么死的虾，我真担心晚上睡不好觉。”

拼多多拒绝退款要求

外地货源“监管难”

通过搜索，记者在“大量买菜”上找到了上述产品。

500克舟山野生樱花虾价咯为19.99圆。 在其详情页面的介绍中，仅标注了类别、规格、保质期等5点。 其中，产地一般为“浙江省”，储藏方式为“常温”。 另外，没有更多的产品介绍，也没有在线客服进行详细咨询。

在产品评价中，有网友表示干净、好吃，但也有网友反映“虾不新鲜，虾肉软，几个壳都软了”。 看来他们也遇到过和李女士一样的情况。

“事件发生后，我因质量问题申请退款，并向拼多多在线客服反映，但他们一直在审核，直到现在也没有単方面发送失败。” 今天中午，记者收到了金女士提供的售后详情。

客服留言称，“由于提供的证明图片经审核后无法判断产品问题，因此此次无法支持售后服务。” 请提供有效证明并重新申请。”

面对这样的情况，金女士该如何继续唯权呢？ 我市相关监管部门能否介入监管？

对此，越牛新闻记者咨询了越城区稷山街道市场监管部门，工作人员表示：“一般消费者在网上购物时遇到问题，建议先向平台客服人员反映，并通过第三方介入解决与商家的**。如果平台客服无法提供帮助或调解不成，消费者也可以向产地辖区的市场监管部门提交证据。

从目前掌握的信息来看，金女士**的商品来源地为浙江舟山，因此她可以联系当地监管部门介入检查监管。

随后，记者多次拨打拼多多消费者客服热线，但截至发稿，仍无法顺利接通。