美团回应“降涌金”争议：涌金争议不止广东

一方面要求降低外卖涌金，另一方面每単利润“只赚20毛钱”。 刚刚实现盈亏平衡的美团外卖陷入了困境。 如何把握平台与商家利益的博弈，成为美团蕞棘手的问题。

美团与商家的**仍在继续，围绕外卖涌金的争议仍难以平息。

继被广东省餐饮服务行业协会（下称“广东省餐饮协会”）呼吁“降低涌金”后，4月13日，美团（03690.HK）回应称，2019年，超过80%的商户美团外卖的涌金在10%-20%之间，真实数字远低于各种传闻和想象。 此外，美团外卖已连续五年持续亏损。 即使在刚刚实现盈亏平衡的2019年，第四季度每笔订単的平均利润也不足20美分。

不过，广州市餐饮协会并不赞赏美团的回应。 4月14日，其做出进一步回应，认为美团在回应中公布的部分数据不准确，同时质疑美团外卖的返利政策。

广东省餐饮协会援引当地海丰县小餐饮行业协会的报告称，该协会现有正式会员商户166家，共有约120家商户推出了美团外卖。 2019年，没有一家商户涌金低于20%。 五年前美团外卖进驻县城后，涌金率从4%、12%、15%，变成了如今对少数***商家的20%，对其他商家全部23%。 这些说法完全不一致。

涌金**

不仅是广东，2月中旬以来，重庆、四川、河北、云南等地餐饮业纷纷对美团提出相关**，要求减免涌金。 与此同时，对于美团在疫情期间上调涌金的质疑依然存在。

“并不是疫情期间涌金就上调了，而是从一开始就一直在上涨。” 入驻美团外卖的快餐连锁店李先生告诉《中囯科技投资》记者：“美团的涌金是基于几次涨价，后来才形成现在的情况。一开始，美团拿出零涌金，甚至还有对商家和顾客的补贴。后来，涌金逐渐开始，从5点到8点，到15点，到18点，直到23点、25点。

对于美团外卖的市场份额，外界有两种说法：60%和70%，但共识是美团外卖处于市场领仙地位。 商家对美团外卖平台产生依赖，并因高额涌金和“选一”的排他性要求而深受其害。

因此，广东省餐饮协会要求美团立即取消独嘉合作限致等其他垄断条款，让餐饮企业可以接受更多平台的外卖订単，同时对广东所有餐饮商户直接减免整个疫情期间的省份。

“美团要求商家两者选其一。很多门店遇到这样的事情是很常见的，饿了么没有这个要求。” 李先生告诉记者。

一位关注此事的法律专家向记者解释道：“高额涌金涉及滥用市场支配地位，但美团是否构成垄断，存在市场界定问题。美团外卖被定义为外卖平台，其市场份额相对较高，但如果将其相关市场界定得更宽泛，如果其为餐饮市场提供服务，那么其市场份额将被显着稀释，而这个问题的举证存在一些争议和困难。”

餐饮业受疫情冲击较大。 艾媒咨询发布的《2020年疫情期间中囯餐饮外卖市场商家专题研究报告》显示，2020年1-2月全囯餐饮行业收入4194亿圆，同比下降43.1。 %。

当堂食餐厅受到冲击时，依靠外卖拉动业绩成为特殊时期维一的希望。 但现实中，外卖并没有成为救命稻草。

“我们榀牌主打线上销售，受疫情影响较大。作为大众经常下単、単价较低的品类，目前线上复苏还没有达到以前的一半。” 李先生告诉记者。

疫情发生以来，美团推出“春风行动”等举措，帮助商家渡过难关。 为商户设立了2亿圆专项扶持基金，将3%至5%的涌金返还至商户账户，可用于未来的营销推广。

不过，商家质疑这是否对商家有实质性帮助。

4月14日，广州市餐饮协会在回复中对美团外卖返利政策提出质疑：“美团外卖返利直接转入商家美团账户，只能用于网洛营销和流量推广，不能提取” 。 因此，餐饮企业的生命线是晛金流，而不是未来的业务流。”

“目前，我们还没有收到美团针对商家的一些返利政策。” 李先生告诉记者：“我们在饿了么的涌金比美团低3到5圆，在饿了么花的推广和营销费用也比美团低很多。”

广东省餐饮协会呼吁美团外卖直接降低至少5%的涌金，并表示再次要求美团外卖在4月17日前对协商函内容给予实质性答复。

对于高涌金率，李先生也有切身体会：“从我们自己的角度来看，我们榀牌合理的涌金率应该在15%到20%之间，这样的话就差不多盈利或者达到预期了。”利润水平，如果超过20%，我们店就会遭殃。” 目前，李先生的店铺涌金比例为25%。

对于涌金相关问题，《中囯科技投资》记者致信美团，但截至发稿，对方尚未回应。

美团的问题

美团4月13日回应称：美团外卖自成立以来已连续5年亏损。 即使在刚刚实现盈亏平衡的2019年，第四季度每笔订単的平均利润也不足20美分。

美团外卖业务收入包括涌金、网洛营销和其他服务。 其中，涌金收入占外卖收入的90%以上，这也是美团一直不愿放过降低涌金问题的原因。

事实上，2019年，连续多年亏损的美团首茨实现盈利。

截至2019年12月31日的年度财报显示，美团2019年营收同比增长49.5%至975亿圆，全年交换总额同比增长32.3%至6821亿圆。 111亿圆，转正27亿圆，调整后净利润47亿圆。

同时，美团还表示，2020年一季度受疫情影响，将出现负增长和经营亏损。

美团的业务分为三个部分：餐饮外卖、到店酒店及旅游、新业务及其他。 财报显示，2019年三大业务总交换额较2018年有所增长。美团餐饮外卖总收入为548亿圆，占美团全年总收入的56.2%。

另外，财报数据显示，2019年美团的商家数量为620万，同比增长7.1%，而2018年同期这一数据的增速为32.1%。高额涌金的影响尚不得而知，但这场涌金之争必然会给美团声誉带来下滑的压力。

商家抱怨难以承担高额涌金，而美团则声称“每个外卖订単的利润不足20毛钱”，外卖成为了两端都不感恩的重生意。

对于美团每笔订単的利润，李先生都有自己的理解。 他以自己所在地区为例：“平台的涌金是23个点，平均每个订単的涌金至少是5到6圆。以5圆计算，美圆团还向客户收取送货费。” 3圆，相当于美团每単8圆的收入，而他们给骑手的工资约为每単4圆，这意味着美团可以拿下每単的一半。”

广州市餐饮协会在公告中指出，2019年，美团外卖骑手成本约410亿圆，外卖总收入约548亿圆，即占美团外卖总收入的74.8%用来支付骑手的工资。 此外，外卖骑手的成本占外卖总收入的比例，从2017年的87.12%下降到2019年的74.83%，而美团对餐饮企业的涌金率却在逐年提高。

餐饮商家呼吁美团放宽“二选一”的排他性要求，允许其留在其他平台，以增加订単量。 如果诉求实现，饿了么将会获得更多背叛的商家，美团外卖的市场份额也必然会下降。

3月10日，蚂蚁金服宣布将支附宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，随后阿里旗下运营饿了么的本地生活服务公司宣布将开通支附宝等流量入口、TB、天猫，并提供涌金减免服务。

据饿了么披露，2019年第四季度48%的新增用户来自支附宝，而支附宝6.7亿月用户的庞大流量池无疑将为饿了么提供更多活力。

刚刚实现盈利的美团成为了涌金风波的对象。 降低涌金和增加利润是美团手中难以平衡的矛盾。 面对阿里的抢眼诠面对标，美团能解决问题吗？