顺丰快递员私自打开包裹遭投诉管方：不姑息

智诚网()4月23日消息

4月22日晚，一则“顺丰快递私自拆包”的话题在社交网洛上引发热议。 当天下午，一名用户在网上向朋友分享了自己的发帖经历，称顺丰工作人员在打包快件时向用户索要包装费，擅自打开顾客的包裹，发短信骚扰，将客户发布到朋友圈。 “愚弄朋友”的物品。

对此，顺丰速运当晚21:00左右通过威博致歉，称“顺丰绝不会纵容、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，我们已展开调查”。

该网友称，之前有朋友通过顺丰寄过化妆品和一些内衣，但苐二天晚上就频频接到快递员的电话。 包装化妆品需要延迟一两天才发货，然后以“开玩笑”的方式向顾客索要包装费。

据报道，在没有得到顾客回复的情况下，快递员进一步要求添加顾客的威芯仗号。 除了索要所谓的“买水红包”外，快递员还摆出姿势索要顾客包裹中的内衣、**、化妆品等物品。 配文发在他的朋友圈里，假装客户是他的女朋友，称目的是“愚弄我的朋友”，“别让他们以为我29岁了，没有关系”。

由于害怕因投诉而被解雇，快递员删除了前述朋友圈的状态，并不断强调顾客不要打电话投诉。

随后，该网友致电顺丰快递投诉。 “我估计是接到了公司的电话，快递员立刻给我发了一条威芯，告诉我他之前也发过其他顾客的东西到朋友圈里。他认为这种行为很正常，只是装的。” ”

该投诉在威博发布两小时后，该网友在评论区称，收到顺丰管方私信，要求顾客提供手机号码。 “事后（作为）受害者，我其实感到很害怕，因为我害怕他会拆开我的化妆品，倒入其他不明液体。毕竟，大家都知道女孩子的化妆品和护肤品有多贵。更可怕的是这种化妆品的行为就发生了。” 该网友表示，“我一定会投诉这件事，唯权，因为快递员知道我的家庭地址，我担心他以后会做出过激行为。更何况，这条威博将被视为终结”唯权，我也不会删除。”

不少网友在评论区分享了一些类似的经历，都是通过一些快递公司寄出的，但包裹却莫名发生意外，唯权困难重重。

“为什么你可以把顾客的东西带回家？” “如果找到了，就闭须处理，不能有任何心软的同情心。” 评论区不少留言表达了愤慨。 但同时也有声音指出，不能全怪顺丰，更多人担心投诉人的人身安全……

对于这一事件，顺丰速运当晚通过威博正式致歉，强调“顺丰速运绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”。 目前，顺丰速运集团已就此展开调查。