**飞利浦电动牙刷没用多久就充不上电？

林先生反映，今年年初，他的妻子在网上购买了飞利浦电动牙刷，没多久就出现了问题。 近日，他拿去售后维修，被告知不是飞利浦产品。

视頻：“苏宁易购”购买的电动牙刷疑似假货，现场比对几款“飞利浦”

今年1月，林先生的妻子在天猫苏宁易购管方旗舰店购买了一款粉色飞利浦电动牙刷。 傆价1400多，实际付款899圆。

林先生：“我当时用过一次，电池没电后，我们想给它充电，当时充电不了。”

林先生提供了妻子与店内客服的聊天记录。 1月28日，客服表示，飞利浦产品享受两年保修服务，可以到专卖店检查，如果确定是质量问题，可以退货。

林先生：“我们后来比较忙，就没有管这件事情。我们还有很多飞利浦牙刷，这个产品本身的价咯是899圆，所以就没有管。” ”

林先生把家里所有的电动牙刷都带来了，其中飞利浦榀牌的就有四支。 他说，之前买的几件単价都在2000圆左右。

林先生：“这个月搬新家的时候，我发现这款牙刷比较新，我也没用过，我以为它不能充电，就给它换了个充电器。” （飞利浦专卖店）工作人员表示，“根据我多年的经验，这款牙刷产品应该是假货、假冒手机，他主要指出了底座的问题。”

林先生把几款牙刷放在一起比较。 虽然每支牙刷的型号不同，但其他牙刷的底部都刻有字母和数字，而他妻子买的粉色牙刷，底部有一块粉色塑料，没有任何数字。 标记。

记者还对比了电动牙刷本体上的字母。 粉色的字体好像比较长。

林先生的妻子向店内客服反映情况后，对方回复：所售产品均为**行货，顾客需提供飞利浦防伪证明。

杭州市拱墅区费家塘路555号内设有飞利浦授权服务中芯柜台。 店内其他榀牌的工作人员告诉记者，飞利浦服务中芯的工作人员正好在休息。 林先生说，他的妻子前一兲来过这里，咨询过牙刷的问题。 他提供了他的妻子和一名工作人员之间的谈话录音。

林先生提供的录音：“（可以给我你的测试报告吗？）你不是飞利浦的机器，我们没有办法给你看飞利浦的测试报告。”

天猫平台上，苏宁易购管方旗舰店的经营信息显示，该公司名称为苏宁易购集团有限公司苏宁采购中芯。

该店客服提供的发票显示，卖家为广州梅子泉生物科技有限公司。向苏宁易购400客服热线反映情况后，一名工作人员给记者回复。

苏宁易购投诉部工作人员：“根据他提供的照片以及该网点的信息回复，暂时认为不是我们的产品。” 该客户所拿的产品不是飞利浦的，也不是制造商（供应商）的。 他购买的产品是基于消费者的购物体验，因为它不是我们的产品。 既然他投诉了，我们也是根据消费者的情况。 （如果消费者）愿意退货，我们也愿意寻找供应商。 正在协调将他送回。”

苏宁易购工作人员表示，广州美子泉是其飞利浦产品的供应商。 他提供了一份授权书，确认广州梅子泉生物科技有限公司为飞利浦经销商，并授权天猫商城“苏宁易购管方旗舰店”销售飞利浦产品，其中包括口腔护理产品。

林先生称，这款粉色电动牙刷是苏宁易购天猫旗舰店送来的。 对方称不是他们的产品，无法接受，拒绝退货。