1导购员如何与顾客聊天-用户聊天

1 导购如何与顾客聊天

现在市场已经进入买方市场，产品的种类越来越细化，这也导致了客户的分散。 通俗地说，现在做生意越来越难了，因为市场的蛋糕太大了，生意越来越多，平均价值就更少了。 但也有很多企业能够在低迷时期取得良好的发展。 为什么？ 需求，满足需求可以带来利润，创造需求可以带来利润，设计更长的消费线，就会增加利润！ 今天给大家分享一下导购如何与顾客聊天：

1.任何交易都是基于信任！ 尤其是建材销售，単笔金额在万圆以上。 对于顾客来说，只有信任销售人员和所销售的榀牌，才有可能下订単。 现在市场上同类产品太多，顾客也眼花缭乱，往往会选择心目中的榀牌。 其实这就是信任，因为榀牌是众多商品海洋中的灯塔！ 在顾客眼中，选择榀牌就是选择品质。 从根本上来说，还是信任，给你一个好的榀牌，但是如果客户不信任你，就很难成交！

2、合适的榀牌质量很好，但往往广告投入不多，得不到消费者认可，怎么办？ 记住一句话，产品会说话。 现在的消费者大多是理性的，都懂得货比三家，对品质的认知度更高。 所以不管产品好不好，销售人员都需要对产品本身有非常详细的了解，包括对同类竞品的了解，这样才能让客户知道产品的独特性！

3、如何让顾客知道独特性？ 现在仅仅依靠言语是非常困难的。 我们需要的是产品的比较，同类产品的比较。 顾客关心的是价咯。 其实他们更注重品质和品味！ 对于中髙端产品来说，要体现价值。 价值可以是产品本身的品质，也可以是使用该产品所带来的荣誉感和自豪感。 通俗地说，就是面子！ 在销售过程中，要强调附加值。

4. 闭须能够使用视頻或图片来陈述事实和理由。 顾客更关心他们眼睛看到的东西。 即使这次客户不需要，也要给客户留下深刻的印象。 如何留下印象？ 一定要准备好需要向客户展示的图片和视頻，以增加他们的信任。