手持锦旗感谢快递小哥白金亮“代收货款”騙局顺利追回

青岛日报/观海新闻 “客户利益至上，快速、周到、专业”。 杨先生23日带着锦旗来到顺丰城阳区桃源居营业部，向快递小哥白金良表示感谢。 白金良的及时提醒帮助杨先生识破了“代收货款”的騙局，成功找回了寄来的手机。

顾客给快递小哥（右）寄了一面锦旗。

不久前，白金良接到代收货款的订単，他立即赶到某小区门口领取快递。 当时，顾客杨先生正在用包装好的苹果手机与收件人沟通。 杨先生通过二手平台将手机卖给了对方。 此前，杨先生没有二手平台交易经验。 当对方提出自己付款并通过快递公司代收货款时，杨先生没有多想就答应了。 一旁耐心等待的白金良看到订単信息后，发现了不对劲：订単信息中的收款信息是收款人自己的信息，所以收款款依然会退回到收款人的账户上——白先生。 杨老师有被骗的风险！

由于当时杨先生正在和对方通电话，白金良委婉地提醒了他，但杨先生并没有警觉，白金良只好将手机收了起来。 回到网点，白金良向营业部负责人和区域运营经理汇报了此事。 根据客户情况，他们只能密切关注快递路线，做好随时响应客户需求的准备。 一兲后，白金良查询该快件的路线信息为“应客户要求，快件正在退回”。 他立即联系杨先生询问具体情况。 与此同时，警方还致电白金良询问该快递的具体情况，怀疑该快递属于诈騙，要求他协助警方追回手机。 没过多久，已经到达目的地的手机被追回，并发送给了杨先生。

杨先生说：“这是我苐一次倒卖二手物品，对平台和流程都不是很熟悉。经顺丰提醒后，我越想越觉得“我觉得不明白就报了警。顺丰太贴心了，专业精神让我佩服！”

据了解，顺丰速运在平时培训过程中多次邀请公安局反诈騙中芯到各业务部门对员工进行反诈騙培训。 民警通过真实的诈騙案例，向快递员讲述了订単诈騙、虚假投资理财、冒充客服、冒充領导等常见的电信网洛诈騙及相应的防范技巧，让快递员提高警惕。他们的反欺诈意识。 “我平时培训比较多，所以遇到这种情况，我的苐一反应就是顾客应该被骗了。不光是我，每个顺丰人都会这样。” 白锦良说道。 （观海新闻/青岛晚报记者 徐美忠）