成都智源易行合规作业规范通知（​）

易于遵循的合规操作规范通知

成都致远宜兴科技有限公司宜兴合规运营规范公告

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关于《易操作合规操作规范》的公告

尊敬的宜兴渠道合作伙伴：

宜兴始终贯彻执行高标准的行业标准，希望在健康的行业氛围下开展合规、高校的合作，促进双方合作共赢。 Ease将严格实施渠道合规管控，规范渠道运营。 7月11日起，Ease将对渠道合规运营进行以下调整：

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1、规范渠道运营场景

ETC严格按照易行规范要求，对固定门店进行报文处理，申请通过后，易行将开通相应的处理权限。 具体店铺申请规则及经营权限请咨询市场经理。

原因。

2、设立市场红线，规范渠道运作

1、需明确产品增值服务费和平台服务费的内容； 严禁以免費办理、****、预存通行费等噱头和名义诱导用户办理。

2、业务拓展资料、店面海报、横幅、广告展架等闭须有清晰的产品内容展示。 产品内容展示闭须真实、诠面，不得隐瞒虚假宣传。

3、严禁在高速公路路口设立流动摊位经营，不得以高速公路、交通部、管方名义进行宣传宣传。

4、严禁宣传“ETC标签可安装在移动支架上使用”等违法用语。 在为用户办理ETC服务过程中，不得违法违纪，鼓励或默许使用大车小标逃避通行费。

3、规范渠道办理流程，开展用户回访。 未按照宜兴规范要求进行操作的，涌金不予结算。

1、Easeline即将推出用户版产品权益介绍视頻。 频道闭须严格按照Easeline办理流程规范引导用户观看完整的视頻内容，并对权益介绍提供补充说明和用户问答。

2、在业务办理过程中，录音闭须按照规范完整、准确，确保用户已确认产品内容并对录音的真实性、有效性负责。 若录音非用户本人录制、录音不完整、或录音不清楚，则不予结算涌金。

3、闭须引导用户充分查看用户协议内容并要求用户签署协议。 如果用户不签署协议，涌金将不予结算。

4、在新的办理流程中，Ease将实行用户回访机制。 如果用户在回访过程中不了解产品权益和产品情况，则不予结算涌金。

4、针对不符合规范的投诉，制定更严格的投诉处罚规则，蕞高处罚为退款一罚三。

1、若用户产生投诉，且实际发生投诉处理费用，经Ease核实管理员在处理过程中存在违规行为（非用户签署用户协议或语音确认产品内容非用户本人录制或录制内容不完整、录制不清楚。）或用户能提供证据证明管理员无偿欺骗处理、诱导处理，将被判定为责任并处以一退款三罚的违规处罚。

2 如果经营者能够提供相关证据证明在办理过程中已告知用户相应的权利和费用（用户本人签署用户协议且语言确认产品内容记录完整、清晰），不会受到任何处罚。 如果渠道无法提供证据证明在此过程中已告知用户相应的权利和费用，则将扣除涌金。

3、如管理员按照规定处理但产生用户投诉，蕞终处理方式为转套餐，并扣除涌金差价。

4、2023年7月11日之前激活的用户投诉的处罚方式以历史政策为准。

5、为加强合规管理，易游将对所有合作渠道收取一定数额的合规保证金。 具体规定及存款时间请参见安逸银行另行通知。

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宜兴能取得今天的成就，离不开大家的支持。 希望各渠道能够严格按照宜兴分销标准开展业务，共同维护行业发展和用户权益，让我们在这个行业生存下去。 Ease将持续加强渠道合规建设，为用户提供更好的服务，期待与各渠道合作伙伴共同维护行业秩序，促进行业健康发展。

简単的

成都致远宜兴科技有限公司

2023 年 7 月 11 日

经过整改优化，高速等现已开始发行，主要合作伙伴为【BOS机器支付团队】长期稳定可靠【握紧拳头】请合规开展业务，⚠️请勿设立高速公路交叉口的摊位，

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