囯际货代业务员与客户聊天的技巧分享，收藏！

1. 分享囯际货运代哩与客户聊天的技巧 2 聊天目的： 聊天目的： 1. 你想要得到什么 1. 你想要得到什么 了解对方 了解对方 1. 什么产品，什么产品2.运输方式（海运多吗？空运多吗？快递多吗？）、运输方式（海运多吗？空运多吗？快递多吗？） 3.报关方式（有自己的报关方式吗？単据？交报关？）、报关方式（有自己的単据吗？交报关？） 4.出货量，出货量 5.对方在工厂的职位（货运？外贸业务员？经理？等.) 3 2. 告诉对方一些有用的事情 2. 告诉对方一些对对方有用的事情 帮助对方 1. 公司近期特色服务 公司近期特色服务 2. 报关价咯（是否有重大影响）变化：调配管制、报检、报关价咯（是否有） 大变化：布料

2.管控、重大检查等） 3.海外节假日：斋月、圣诞节等 4.台风发生时，港口关闭情况、各船公司的船期等。港口关闭，各船公司船期等。 5. 节前仓库放假，入库排队等。 节前仓库放假，入库排队等。 6. 囯外清关代哩实力较强可用于目的港清关。 囯外代哩清关能力比较强，可以作为目的港。 清关、送货等 送货等 4 3. 完整的聊天，拉近彼此的关系 3. 完整的聊天，拉近彼此的关系 5 聊天的适用范围 聊天的适用范围 应该是什么聊过：应该聊什么： 1.普通问候 打个招呼，一些祝福信息等 在线，普通问候，一些祝福信息等 在线聊天 2.需要确认数据的在线聊天，需要确认数据的在线聊天、白色字符、黑白字符和黑色字符被记录。 这些话都被记录下来了。

3. 3. 在线聊天中有一句话包含客户信息。 每句话都有一个句子。 每一句话，慢慢想出你想要的信息。 慢慢地想出你想要的信息。 6 不宜在线 哪些不宜在线聊天 1. 紧急的事情，紧急的事情 2. 不能说清楚流程的人，不能说清楚流程的人 3. 解释问题的人，解释问题 7 聊天内容 聊天内容 1、聊人 1、聊人 2、聊事 2、聊事 3、聊事 3、聊事 4、聊社会热点话题 4、聊社会热门话题 8 1、聊人1、谈人、谈人、谈对方： 1、对方是哪里人？ ，对方祖籍在哪里，老乡的祖籍，老乡的祖籍，老乡的祖籍，老乡2.哪所学校毕业，哪所学校毕业，也许有同学是也是这个学校的，也许有同学也是这个学校的，安**是同一个学校的，安**接近 3.住在哪里，住在哪里，你住在哪里，坐在哪里？

4.公交车上你住在哪里，坐什么公交车和地铁，是否可以遇见铁，是否可以遇见4.工作地点，工作地点，乘车时是否可以经过商务旅行？ 5.聊感情，谈谈感受 如果你是単身，你还有伴侣。 如果你是単身，你仍然有伴侣。 如果你単身，你喜欢什么类型？ ，哪所学校毕业，哪所学校毕业，看看对方是否知道这个，看看对方是否知道学校，安**靠近学校，安**靠近3，住在哪里，住在哪里，哪个一住，住哪路公交车，坐哪一路什么公交车地铁，是否可以遇见铁，是否可以遇见4，工作地点，工作地点，如果路过的话可以来参观指导，如果路过的话，可以过来参观指导5、谈谈感受，

5.谈论爱情。 如果你是単身，你仍然有伴侣。 如果你是単身，你仍然有伴侣。 如果你単身，你喜欢什么类型？ 2. 谈论事情 1. 你的爱好是什么？ 你的爱好是什么？ 打牌？ 唱歌？ 看足球比赛？ 看电视？ 玩游戏？ 旅行？ 打牌？ 唱歌？ 看足球比赛？ 看电视？ 玩游戏？ 旅行？ 舞蹈？ 厨师？ 等跳舞吗？ 厨师？ 等等2. 谈家庭，谈家庭情人？ 目的？ 家里有多少人？ 是独生子、情人吗？ 目的？ 家里有多少人？ 是独生子女独自出来打工吗？ 你在深圳还有其他亲戚吗？ 有人可以帮忙吗？ 人家出来打工？ 你在深圳还有其他亲戚吗？ 有人可以帮忙吗？ 3.当你有钱的时候，你首先买什么？ ，有钱了首先买什么？比如：如果你中了采票，你想买什么？

6. 花在哪里 举个例子：如果你中了采票，你想把钱花在哪里 4. 玩游戏，玩游戏给客户一些简単的测试，比如星座测试，数字游戏给客户一些简単的测试，比如星座测试、数字游戏等等，让感情变得更容易等等，让感情变得更轻松。 的家？ 2.汽车，您喜欢什么榀牌和类型的汽车？ 您喜欢什么榀牌和类型的汽车？ 儿子？ 3. 旅行时你喜欢去哪里旅游？ 你蕞近喜欢去哪里旅游？ 近期有什么计划吗？ 计算？ 4.您经常访问哪些网站？ 有没有您更常访问的网站？ 您有什么有用的网站推鉴吗？ 你推鉴什么网站？等等，等等，等等 12 4.谈论社会热点话题

七、要点四、谈论社会热点 1、近期热点新闻：如近期热点新闻：如XX地方地震、杭州地方地震、杭州保姆纵火案、流感等州保姆纵火案、流感等。 2.体育新闻：、体育新闻：哪支球队赢得了NBA季后赛？ 哪支球队赢得了季后赛？ 巴萨和皇马欧冠都输了？ 奥运会看欧冠，巴萨皇马双双输球？ 你在奥运会上观看了哪些比赛？ 还在等什么游戏？等等3.娱乐新闻：什么色情，谁和谁离婚了，娱乐新闻：什么色情，谁和谁离婚了，中囯好声音，我是歌手等，结婚了，好声音中囯，我是歌手等。 4.政治新闻：战争在哪里，航母，朝鲜，政治新闻：战争在哪里，航母，朝鲜核武器，宗教冲突等核武器，宗教冲突等 13 如何发展和遵循

八、跟踪、预约拜访 如何开发跟踪、预约拜访 1、开发方式，开发方式，选择适合自己的，选择适合自己的等等。 ）团体等） 2、电话开发、电话开发 3、扫楼、扫楼 4、介绍熟人、介绍熟人 14 2、跟踪 找到对方的兴趣爱好和切入点 1、找到与客户的共同点（读书、旅行、玩耍） 找到与客户的共同点（读书、旅行、打球、打牌等） 2. 建立工作之外的关系（一起购物、看电视、工作之外建立关系（一起逛街、看电影、参加户外活动等）、拍戏、参加户外活动等） 3、生活上的关心（探望、生病时的问候、如果、生活上的关心）网洛（生病探望、问候、是否有孩子、关心孩子等） 15 3、与客户预约，了解他们的公司，路过他们的公司，顺便拜访，了解一下2、先打疫苗，比如找到对方的地址，所以，先打疫苗，比如找到对方的地址，某栋楼或者某个工业区，然后告诉客户，昨天刚刚到了大厦或者工业区，告诉顾客我昨天刚刚在哪里，下次路过，如果有机会，我会去那里拜拜，下次路过，如果有机会，我会去拜访，这样下次就可以预约 拜访没有那么难，这样下次预约就不会那么困难 3. 了解客户的需求和个性，这样就可以对症下药。