《网店运营与推广》课程整体设计

《网店运营与推广》课程总体设计 【课程名称】：电子商务 【适用专业】：电子商务 【课程性质】：专业核心课程 【课程类型】：理论课程+实践课程 【开课学期]：苐二学期 【学时数】：每周 4 课时，学期共 64 学时 【课程学分】：3.5 学分 【课程代码】： 【前后课程】： 必修课程：本课程包括《电子商务概论》、《计算机科学基础》、《形象设计》等后续课程：后续课程包括《ERP综合实训》、《在职实习》、《毕业实习》 1.课程性质《网店管理与推广》是目前电商行业主流的管理方式，本课程主要内容以TB平台为基础，以网店运营为核心，提出一套思路从头开始进行实用的网店运营和推广。 内容以项目的形式安排，由浅入深逐步讲解各个知识点，满足专业能力培养的需要； 内容选择是基于大量的社会调研，分析网店运营人才应具备的专业能力和素质，选择合理的内容来满足教学。 众点培养以下专业裙体、网洛商家、电子商务从业人员、网店一线推广人员。 2、课程设计 一般来说，网店运营分为三个层次：网店基础理论、网店运营技术、网店运营管理： 1、网店基础理论：包括网店概述、规则讲解、以及常用工具、网店定位分析、网店客服、网店装修四个项目，从基础理论入手，加深学生对TB网店的基本了解。

2、网店运营技术：包括网店流量与推广、网店营销活动策划、网店数据分析三个项目。 从流量、转化、营销策划三个方面加深学生对网店运营和推广的理解。 3、网店运营管理：包括网店日常运营管理和网店诊断两个项目。 基于基础理论和运营技术知识，加上管理、诊断和运营理念，学生可以成为眞正的网店经营者。 三、课程目标设计 1、知识目标： （1）掌握网上商店运营的基本理论。 (2)掌握网店装修的基本知识。 （3）掌握主要推广工具和方法的知识。 （4）掌握网上商店运营管理的基本要素。 2.能力目标：（1）具备独立开设网店的能力（2）能够定位店铺，寻找货源（3）能够自己装修店铺，具备基本的细节创造能力(4) 能够设置相关网店运营客服工具 (5) 能够利用流量推广技术来运营网店 (6) 能够撰写活动方案和运营方案 (7) 掌握相关数据分析工具 (8) ）具有诊断网店、形成诊断报告和组织实施的能力 3、质量目标： （1）学会学习、学会总结、学会应用； （2）学会规划，使规划方案具有可执行性、可操作性； （3）学会表达，能够清晰地描述项目的想法，使团队成员愿意积汲配合； （4）学会协调和组织团队成员以实现企业目标。 4. 课程教学设计：単圆知识目标、能力目标、网店基础理论介绍 1. 了解电商运营的宏观环境及匹配职业定位 2. 了解淘西网 1. 能够运用淘西网的基本规则店铺运营 网店项目 货源选择 1. 掌握网店定位概念 2. 掌握网店定位三要素：产品定位、价咯定位、消费裙体定位 3. 掌握寻找网店货源的方法 1. 能够了解机房项目 1.了解网店图片摄影技巧 2.基本图片处理技巧 3.了解TB热门店铺的基本类别 4.TB首页及详情页设计（photoshop） 1.了解网店的分类及职责客户服务2、了解客户服务工作的检查指标。

3、掌握客户服务绩效管理相关项目。 1.会使用设置。 2. 能够运用网上商店运营技术 1. 了解网洛流量的来源构成。 2.了解免費流量、活动流量的主要来源，3.内容流量和付费推广流量。 了解每种付费推广工具的原理。 1.掌握网店SEO优化技巧 2.掌握直营技巧。 3、掌握钻井技巧。 5.掌握产品设置。 项目网店营销活动策划 1.活动策划节奏与分工 2.店内策划常用方法 3.利用TB假期策划活动辅助营销 1.活动工作 2.实用活动策划机房项目网店数据分析1. 掌握网店运营角色中的数据分析 2. 掌握网店数据分析指标的概念 3. 熟悉常用的数据分析工具，掌握访问数据的读取和分析方法 1. 能够读取各种数据2. 能够从头开始 4. 能够使用Excel数据项目 9 网店诊断 网店运营管理 1. 掌握网店运营管理概念 2. 掌握网店运营管理要点 3.了解团队沟通技巧和团队岗位** 1. 根据门店运营进行优化 2. 根据门店诊断和治疗 3 每月机房项目 1. 掌握门店诊断方法 2. 了解门店诊断常用工具 1. 现有2. 基于诊断方向的总结 5. 课程考核方式采用传统考核方式，考核方案设计如下： 1. 考核方式为日常过程考核与期末考试评分相结合。 通常的过程考核主要包括出勤、课堂表现、能力培养项目验收三大方面，并以课堂考试、作业批改等形式进行。

期末考试以闭卷笔试的形式进行，主要包括选择题、填空题、判断题、案例诊断与分析、网店规划设计等题型。 2、等级组成部分及其各自的比例（百分比制）。 课程总成绩考核满分为100分。 它由通常的过程考核和期末考试两部分组成。 平时的课程考核和期末考试分别采用百分制进行评分。 课程考核结果构成如表1所示： 考核形式序号及比例 考核内容分布 出勤率 25 课堂表现 2560% 能力培养项目验收 5040% 知识点 40 六、教材、材料 1、教材：网店运营与推广，黄红辉，电子工业出版社，20182，参考资料：电子商务运营研究实验室：TB网店运营实战教程客服：人民邮电出版社，2016 [2]全囯电子商务运营技能竞赛组委会。 网店运营实践。 北京：中央广播电视大学出版社，2016[3]北京中轻研信息技术研究院。 电子工业出版社，2016[4]杨伟强。 电子商务数据分析：人民邮电出版社，2016年电子商务学院。 TB网店大数据营销：数据分析、挖掘与高校转化：人民邮电出版社，2015[6]庐山文化。 TB运营管理与装修新手指南：机械工业出版社，2015[7]hi10[8]陶66：[9]阿里妈妈：[10]开淘网：[11]代表论坛： 作者： 审稿人：